Service Delivery Coordinator

Job description

Service Delivery Coordinator - Field Services Operations Impulsando la excelencia operativa a través de la experiencia técnica y el enfoque en el cliente ¿Te apasiona trabajar en operaciones de campo y soluciones químicas para la industria de Oil & Gas? Sé parte del mejor equipo En Baker Hughes, nuestro negocio de Production Solutions ayuda a los clientes a optimizar el desempeño de sus activos mediante tecnologías químicas innovadoras y soluciones operativas de alto valor. Trabajamos en estrecha colaboración con operadores de la industria energética para garantizar una operación segura, eficiente y confiable, maximizando la productividad y el valor para nuestros clientes. Desarrolla tu potencial Como Service Delivery Coordinator, serás responsable de coordinar y supervisar la ejecución de los servicios en campo, actuando como principal punto de contacto con el cliente durante la preparación, ejecución y cierre de los trabajos. Tendrás un rol clave en la gestión operativa y comercial de las cuentas asignadas, asegurando el cumplimiento de los contratos, los estándares de seguridad y los objetivos del negocio. Como Service Delivery Coordinator, serás responsable de: Actuar como contacto principal con el cliente para la planificación, ejecución y cierre de los trabajos, asegurando una experiencia de servicio excepcional. Coordinar y monitorear todas las actividades operativas involucradas en la prestación del servicio, garantizando una ejecución segura y eficiente. Programar y gestionar la disponibilidad de personal, equipos y recursos de acuerdo con los requerimientos operativos. Asegurar la comprensión y correcta ejecución de los contratos, cotizaciones y acuerdos comerciales asignados. Gestionar la relación con el cliente para garantizar el éxito de las operaciones y el crecimiento sostenible del negocio. Supervisar el cumplimiento de los procedimientos internos de Baker Hughes y de los estándares establecidos por el cliente. Gestionar adecuadamente los procesos de escalamiento y Manejo del Cambio (MOC), asegurando que cualquier desviación o riesgo operacional sea tratado oportunamente. Escalar de manera proactiva cualquier situación que pueda impactar la entrega del servicio o el cumplimiento de los objetivos del cliente. Garantizar que la facturación sea consistente con los términos contractuales, evitando pérdidas de ingresos y apoyando la cobranza oportuna. Mantener una visión integral de los recursos, contratos, indicadores operativos y resultados financieros asociados a las cuentas asignadas. Realizar todas las actividades alineadas con los principios, valores, procesos y pilares culturales de Baker Hughes. Promover y proteger la salud y seguridad de las personas, así como el cuidado del medio ambiente en todas las operaciones. Para tener éxito en este rol, deberás: Ser Ingeniero Químico, Ingeniero en Petróleos, Técnico Químico, Técnico en Petróleos o contar con una formación técnica afín. Contar con al menos 5 años de experiencia en posiciones similares dentro de la industria de Oil & Gas. Poseer experiencia en tratamientos químicos de producción, incluyendo tratamiento de crudo, agua, gas y otros procesos asociados. Tener experiencia en coordinación de operaciones de campo y gestión de cuentas de clientes. Contar con conocimientos comerciales y capacidad para comprender contratos, cotizaciones y compromisos operativos. Poseer nivel de inglés intermedio o avanzado (deseable). Contar con licencia de conducir vigente y disponibilidad para desplazarse a locaciones operativas. Competencias clave Comunicación efectiva. Orientación al cliente. Relaciones interpersonales sólidas. Proactividad. Resolución de problemas. Organización y gestión de prioridades. Adaptabilidad y flexibilidad. Trabajo en equipo. Liderazgo e influencia. Orientación al cumplimiento, la seguridad y la excelencia operativa. Rincón de los Sauces. Trabajando con nosotros Nuestros colaboradores están en el centro de todo lo que hacemos. En Baker Hughes promovemos una cultura de desarrollo, bienestar, inclusión y aprendizaje continuo, brindando oportunidades para crecer profesionalmente y generar un impacto real en el futuro de la energía. The Baker Hughes internal title for this role is: Services Specialist - Service Delivery Coordination