ASSISTENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR (35705-35625)

Job description

Principais responsabilidades: Seguir os processos; Entrar em contato com o cliente via telefone; Registros em sistema; Foco em qualidade; Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da empresa. Prestar atendimento ao cliente por e-mail, fornecendo respostas rápidas e consistentes com o uso das ferramentas adequadas; Responder às consultas dos clientes de maneira oportuna e profissional, esclarecendo dúvidas e questões comuns; Documentar e manter registros precisos de todas as interações e questões dos clientes no sistema da empresa; Resolver questões rotineiras dos clientes de forma autônoma e encaminhar assuntos complexos aos membros seniores da equipe; Seguir as políticas e os procedimentos da empresa para garantir a prestação de um atendimento ao cliente consistente e de alta qualidade; Auxiliar na entrada de dados e em tarefas administrativas relacionadas às contas e registros dos clientes; Contribuir para a satisfação geral dos clientes, oferecendo suporte útil, cortês e profissional; Participar de sessões de treinamento e programas de desenvolvimento contínuo para aprimorar as habilidades de atendimento ao cliente e o conhecimento sobre os produtos. Qualificações obrigatórias: Ensino médio completo; Experiência em atendimento; Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais; Residir ou disponibilidade para mudar-se para Joinville/SC; Horário de trabalho: Será informado durante o processo seletivo. (Segunda à sexta) Qualificações Desejáveis: Ensino superior cursando ou completo; Inglês e/ou espanhol.