Ingeniero Informático IT (Agile-junior)

Job description

Tu misión principal será dar soporte a las operaciones en campo basadas en la tecnología Salesforce, mientras te formas y adquieres un conocimiento profundo de la plataforma. Además, trabajarás mano a mano con nuestro Scrum Master, apoyando en la gestión y facilitación de la metodología Agile del equipo. Nosotros nos encargaremos de tu formación técnica desde el primer día. Soporte Técnico y Funcional (Salesforce): Atención, análisis y resolución de tickets de usuarios de operaciones en campo sobre la plataforma Salesforce. Escalado de incidencias complejas a perfiles más senior del equipo. Aprendizaje continuo de la arquitectura y funcionalidades de Salesforce mediante la resolución de casos reales y la formación interna del equipo. Soporte al Scrum Master (Agile): Asistencia en la extracción, actualización y análisis de métricas del equipo (velocidad, burndown charts, etc.). Apoyo en la gestión y cálculo de la capacidad del equipo para los Sprints. Mantenimiento y actualización de los tableros y documentación en herramientas colaborativas (Jira y Confluence). Participación activa en las ceremonias Agile (Dailies, Plannings, Retrospectivas). Formación Académica: Grado Universitario recién finalizado en Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Industrial o titulaciones afines. Experiencia Mínima: No se requiere experiencia previa, se valorará haber hecho prácticas durante 6 meses como mínimo. Es una posición Junior / Entry-level. Buscamos actitud, proactividad y ganas de aprender. Idiomas: Inglés: Nivel C1 o superior (Imprescindible). Se utilizará en el día a día para documentación y comunicación. Conocimientos valorables (No excluyentes, sabemos que acabas de salir de la carrera): Conocimientos teóricos o básicos en metodología Agile / Scrum. Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos como Jira y Confluence. Cualquier conocimiento previo o certificación básica en Salesforce (Trailhead) será un gran plus.