ASSISTENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR (34667,34668,34669,34670)

Job description

Principais responsabilidades: Prestar suporte ao atendimento ao cliente por e-mail, telefone, chat, portais governamentais; Receber e registrar contatos de clientes por meio de diversos canais de comunicação; Abrir e gerenciar arquivos de casos com respostas rápidas e consistentes, utilizando as ferramentas de trabalho designadas; Documentar todas as interações com os clientes com precisão e manter registros detalhados no sistema; Resolver consultas e preocupações dos clientes de maneira oportuna e profissional; Seguir os protocolos da empresa e os procedimentos operacionais padrão em todas as interações com os clientes; Manter padrões de comunicação profissionais e demonstrar comportamento cortês com todos os clientes; Atingir as métricas de desempenho estabelecidas, incluindo metas de tempo de resposta e padrões de qualidade. #LI-CB1 Qualificações obrigatórias: Ensino médio completo; Experiência em atendimento; Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais; Residir ou disponibilidade para mudar-se para Joinville/SC; Disponibilidade para atuar em escala 6x1. Qualificações Desejáveis: Ensino superior cursando ou completo; Experiência no ramo de atendimento ao cliente no setor automotivo (diferencial).