Préposé(e) au service à la clientèle

Job description

Le préposé au service à la clientèle s’occupe de répondre aux besoins de nos clients. Responsabilités principales: Recevoir et gérer les appels des clients; Placez les commandes des clients et communiquez avec le personnel d'expédition des différentes unités fonctionnelles, si nécessaire, pour leur fournir les informations nécessaires à la gestion efficace des opérations; Assurer une communication efficace entre les différents départements opérationnels de l’entreprise (services techniques, département de crédit et opérations) en relation avec les demandes de nos clients; Répondre aux demandes concernant nos produits et services; Suivi avec les clients; Préparer les offres; Gérer les dossiers des clients; Toutes les autres tâches connexes. Exigences requises: Diplôme d’études secondaires; Bilinguisme est essentiel (Anglais et Français / répondre aux demandes au niveau canadien) ; 1 à 3 ans dans une position similaire; Maîtrise des applications MS Office, Google Mail et Google Drive; Solides compétences analytiques; Approche centrée sur le client; Autonomie, initiative et flexibilité; Bien organisé; Fortes compétences en communication orale et écrite; Capacité à gérer plusieurs projets simultanément. Environnement de travail: Mandat temporaire d'une durée indéterminée, avec possibilité de permanence. Poste à temps-plein, dont l'horaire de travail est du lundi au vendredi, de 8:00 à 16:30. Le titulaire occupe la majeure partie de son temps dans un environnement de bureau. Le poste peut nécessiter des périodes prolongées assises; travailler au téléphone et / ou à l'ordinateur, ainsi que les interactions avec les autres membres du personnel et les clients